Ver o estado das suas conversas e agentes em tempo real
Veja a visualização em direto dos seus agentes disponíveis, conversas abertas e muito mais - num único ecrã.
Ver quantas conversas estão atualmente abertas
Na sua página Visão geral dos relatórios, pode ver o número exato de conversas que estão atualmente abertas, não atendidas e não atribuídas. É realmente muito simples.
Ver quantos agentes estão atualmente em linha
Pode ver o número exato de agentes adicionados à sua conta ZupHub que estão atualmente online, ocupados e offline. Isto ajuda-o a avaliar a capacidade de receção de pedidos da sua organização neste momento.
Ver quem está a participar em quantas conversas atualmente
Pode ver exatamente que agente tem o número de conversas abertas e não atendidas no momento. Por predefinição, verá os seus agentes mais ocupados no topo da lista.