Tudo o que tem de fazer é definir um nome e uma descrição para a equipa pretendida e adicionar agentes à mesma. Mais tarde, poderá ver as suas equipas através da barra lateral do chat e selecionar a equipa relevante para essa conversa.

Com as automatizações, pode definir condições e palavras-chave nas mensagens recebidas para atribuir automaticamente essas conversas à equipa relevante. Isto ajuda-o a si e aos seus clientes a obterem resoluções mais rápidas.

Veja facilmente o desempenho de cada uma das suas equipas. Veja métricas como conversas, mensagens recebidas e enviadas, tempo de primeira resposta, etc., filtradas pelas suas equipas. Filtre estes relatórios por duração e horário comercial e descarregue-os para o seu sistema.